为了全面提高学生公寓管理员的业务素质和管理水平，更好地为学生服务，7月15日，后勤产业集团公寓服务中心在10号教学楼103室，对学生公寓管理员进行了培训，本次为第二期学生公寓管理员培训班，分上午、下午两批进行。公寓服务中心负责人和各区域经理出席了培训班，共有60名公寓管理员参加了培训，会议由公寓服务中心工作人员张浩主持。

60名管理员参加培训

        上午9:00，管理员全部到齐，热情高涨，在一片热烈的掌声中，此次培训班正式开班。公寓服务中心分区经理梁师锐、杨霞、夏昶结合以往学生公寓管理取得的成绩、公寓服务获得的经验，分别从学生公寓员工工作技巧、方法及突发事件的处理，工作态度与责任心，公寓管理制度等方面进行了全面讲解，对管理员进行了系统的业务素质培训。梁师锐在会议中谈到发生紧急突发事件如何处理的话题，并就这个话题请各公寓管理员发表看法并谈了自己的观点和应付方法。通过这种有效形式使公寓管理员在紧急事件发生时不会惊惶失措、束手无策。杨霞、夏昶等也引用翔实案例对公寓管理中遇到的问题进行了分析。

公寓服务中心分区经理梁师锐发言

        公寓服务中心负责人邓腾飞则从理论到实践，从案例到管理方法，举一反三，生动具体，阐述了学生公寓管理工作在教育工作中的重要性和紧迫性，并对全体公寓管理员提出了五个方面的要求：一、做一个有思想的公寓管理员；二、做一个有智慧的管理员；三、做个宽容的公寓管理员；四、做个常反思的公寓管理员；五、严守管理员规章制度，想法设法为学生服务。
        最后，邓腾飞作总结发言，他指出：“爱心、耐心、细心、诚心、热心，这是对做个优秀公寓管理员的要求，只要具备了这“五心”及全方位的服务意识和沟通意识，相信在公寓全体人员的共同努力下，学生公寓管理与服务工作会做得更好。”

公寓服务中心负责人邓腾飞做总结发言

        通过通俗易懂的语言、深入浅出的分析、循序渐进，使与会的公寓管理员深受启发，纷纷表示受益良多，将会严格要求自己做个优秀的公寓管理员。

                                                                                                           公寓服务中心  供稿